Resuelve tus dudas relacionadas con tu compra en MalditosBichos en nuestro apartado de Preguntas Frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactar con nosotros a través de este correo info@malditosbichos.es.
Antes de realizar un pedido
¿Tengo que registrarme para hacer mi compra?
Para realizar una compra en MalditosBichos no es necesario estar registrado. Podrás hacer una compra como usuario invitado proporcionando tu dirección postal y tu correo electrónico para confirmar tu compra. Ten en cuenta que si realizas una compra como invitado tendrás acceso al mismo catálogo que los clientes particulares pero no podrás consultar tus facturas más adelante.
En función del tipo de productos que vayas a adquirir, te recomendamos registrarte en MalditosBichos con algunos de estos tres tipos de clientes que hemos habilitado. Selecciona el que mejor se ajuste a tus necesidades y regístrate en sencillos pasos:
Cliente particular: compras particulares para huertos y jardines domésticos y productos para el hogar contra plagas domésticas y enfermedades de las plantas. Puede registrarse antes de empezar a comprar o simplemente antes de pagar.
Empresa (B2B): Si eres una empresa y planeas comprar productos en gran cantidad o necesitas un área donde gestionar tus facturas, regístrate aquí.
Empresa suministradora (B2B con ROPO): Si eres una empresa registrada en ROPO como Suministrador o Empresa de Tratamientos (Registro de Operadores y Suministradores de Productos Fitosanitarios Profesionales), registrándote en este apartado podrás realizar tus compras de productos fitosanitarios profesionales. Gestiona tus facturas y benefíciate de productos con descuento por volumen de compra.
¿Cómo me registro?
Visita nuestro blog para descubrir nuestra guía completa sobre nuestro proceso de registro.
¿Puedo comprar productos fitosanitarios profesionales?
Todos los productos etiquetados como “Exclusivo Profesional” solo son accesibles para aquellos clientes registrados como Empresas Suministradoras (B2B con ROPO), es decir, sólo pueden ser adquiridos por empresas suministradoras de productos fitosanitarios inscritas en el Registro Oficial de Productores y Operadores del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación. La venta por internet de productos fitosanitarios profesionales a usuarios particulares o empresas no ROPO no está permitida.
Sin embargo, sí puede adquirir fitosanitarios y biocidas no profesionales que, en muchos casos, pueden resolver sus problemas de plagas y enfermedades sin tener que recurrir a los profesionales. Puede acceder a dichos productos en el siguiente link: Productos de Jardinería Exterior Doméstica o Biocidas Domésticos. Puede también acceder a los productos ecológicos en el siguiente link: Productos Ecológicos.
Puede encontrar más información acerca de la diferencia de productos fitosanitarios profesionales y no profesionales en el siguiente enlace: Utilización no profesional de productos fitosanitarios.
¿Puedo comprar los productos a través de internet?
¡Sí!, Puedes navegar por las distintas categorías y añadir los productos que te interesen al Carrito de la Compra. Si deseas añadir Productos Fitosanitarios Profesionales, deberás estar validado como Empresa Suministradora ROPO por nuestra parte. Puedes solicitar dicha validación de dos maneras:
- A la hora de registrarte puedes identificarte como Empresa Suministradora ROPO y proporcionarnos la información que te solicitamos durante el proceso de registro.
- También puedes hacerlo una vez registrado desde la propia página de cada producto fitosanitario profesional. En ella encontrarás un formulario. Puedes rellenar los datos que te solicitamos y procederemos a validar tu cuenta.
En ambos casos, la aprobación de tu solicitud para adquirir productos fitosanitarios profesionales está supeditada a la comprobación de los datos proporcionados. Si la validación es positiva, serás Empresa Suministradora ROPO y ya podrás añadir al Carrito de la Compra productos fitosanitarios profesionales y proceder a la compra.
Puede obtener más información acerca de la compra de productos fitosanitarios profesionales a través de internet en el siguiente enlace: Real Decreto 285 / 2021.
Soy una empresa, ¿me registro como "Empresa B2B" o como "Empresa Suministradora (B2B con ROPO)"?
Si eres una empresa suministradora de fitosanitarios inscrita en el Registro Oficial de Productores y Operadores puedes registrate en MalditosBichos como “Empresa Suministradora (B2B con ROPO)”. A través de este tipo de cuenta tendrás acceso a productos fitosanitarios profesionales de uso exclusivo profesional.
Para registrarte tendrás que rellenar un formulario con tus datos personales y ROPO.
Si eres empresa pero no estás inscrita en ROPO, puedes darte de alta como Empresa (B2B) rellenando un formulario.
En ambos casos, al completar el formulario verás este mensaje:
Bienvenido/a a Malditos Bichos
Su registro se ha procesado correctamente. Estamos revisando sus datos. Una vez validado su usuario, tendrá acceso a productos de venta única para profesionales. >Le notificaremos su activación por correo electrónico.
Muchas gracias por su confianza
Las empresas que no estén registradas en ROPO no podrán adquirir los productos con la etiqueta “Exclusivo Profesional”.
Tengo dudas sobre algunos productos
Si tiene dudas sobre algunos de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede hacerlo a través del chat de nuestra página o mediante el formulario de contacto disponible en la sección de "Contacto". Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que tenga y proporcionarle aclaraciones y recomendaciones personalizadas en función de las necesidades específicas de su cultivo. Nuestro objetivo es ayudarle a elegir los productos adecuados para proteger y mejorar la salud de sus plantas. ¡Esperamos su consulta!
Mi pedido
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido gestionado, puedes cancelarlo poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible en el correo info@malditosbichos.es. Si el pedido ya ha sido gestionado deberás esperar a recibirlo en la dirección de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deberán estar en perfecto estado sin manipular dentro de su embalaje original.
¿Los gastos de devolución están incluidos?
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador. Una vez recibida la mercancía se realizará una devolución parcial o completa del pedido según cada caso.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Por supuesto, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un código de seguimiento que te permitirá conocer el progreso y la ubicación de tu paquete. Este código de seguimiento te brinda la posibilidad de rastrear y comprobar por dónde va tu pedido en todo momento.
Podrás utilizar este código en el sitio web del servicio de mensajería utilizado para el envío. Simplemente ingresa el código en la sección de seguimiento correspondiente y se te proporcionará información actualizada sobre la ubicación y el estado de entrega de tu paquete.
Recuerda que el tiempo de actualización de la información de seguimiento puede variar según el transportista y la disponibilidad de datos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el seguimiento de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Lamentablemente, una vez que hayas realizado tu pedido, no es posible realizar modificaciones en la dirección de entrega. Nuestro sistema de procesamiento de pedidos es rápido y eficiente, lo que significa que comenzamos a preparar y enviar tu pedido tan pronto como recibimos la confirmación.
Por lo tanto, te recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar tu pedido para asegurarte de que sea correcta. Si te das cuenta de que has ingresado una dirección incorrecta, te sugerimos contactar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para ver si existe alguna solución alternativa.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos con tarjeta VISA y Mastercard. Nuestro proceso de pago es completamente seguro. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger su información de pago y garantizar la privacidad de sus datos.
Envíos y recogidas
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen de la zona geográfica a la que se envíe el pedido. Los verás desglosados en el resumen de tu carrito de compra.
¿Dónde pueden enviar los productos?
Nuestros pedidos pueden enviarse a cualquier punto de España, incluidas Baleares y Canarias.
Tengo más dudas sobre envíos y recogidas
Consulta nuestra política de envíos, devoluciones y pagos para conocer todos los detalles.
Área de cliente
He olvidado mi contraseña. ¿Puedo recuperarla?
¡Claro que sí! Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Tenemos un proceso sencillo para que puedas recuperarla y acceder nuevamente a tu cuenta.
Simplemente sigue estos pasos:
- Ve a la página de inicio de sesión de MalditosBichos.
- Haz clic en el enlace "Olvidó su contraseña?" que se encuentra debajo del campo de contraseña.
- Serás redirigido a una página donde se te solicitará que ingreses tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de MalditosBichos.
- Ingresa tu correo electrónico y haz clic en el botón "Enviar enlace de restablecimiento de contraseña".
- Verifica tu bandeja de entrada de correo electrónico. Deberías recibir un mensaje de nuestro sistema con instrucciones para restablecer tu contraseña.
- Sigue las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico. Esto puede implicar hacer clic en un enlace especial o proporcionar respuestas a preguntas de seguridad.
Una vez que hayas seguido estos pasos, podrás establecer una nueva contraseña y volver a acceder a tu cuenta en MalditosBichos. Si tienes algún problema durante el proceso o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Empresa
¿Puedo solicitar factura?
¡Claro que sí! En MalditosBichos, puedes solicitar una factura para tu pedido. Una vez que hayas realizado tu compra y el pedido haya sido procesado, podrás descargar la factura correspondiente desde tu área de cliente.
Para obtener tu factura, simplemente sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en MalditosBichos.
- Dirígete al área de cliente o a la sección de pedidos.
- Localiza el pedido para el cual deseas obtener la factura.
- Dentro de los detalles del pedido, encontrarás la opción para descargar la factura en formato PDF.
- Haz clic en el enlace de descarga y se abrirá un archivo PDF con tu factura.
- Guarda o imprime la factura según tus necesidades.
Recuerda que es importante mantener tus datos de facturación actualizados en tu cuenta para asegurarte de que la factura refleje la información correcta. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de facturación, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.